商丘市 日月湖景区

管理制度与职责
游客服务中心管理制度与职责.docx
19.1KB下载
上一页
1
下一页
服务监督
   
   商丘市日月湖景区是商丘文明形象窗口之一,为了给游客游园提供更多的方便,本着以人为本、人性化服务的精神,日月湖游客服务中心于2017年9月建立。游客服务中心具备七大功能,一是为前来游览的游客提供了咨询、导游、团队接待、讲解、投诉、信息播报等服务功能,帮助游客解决旅游过程中的困难和问题。二是增加了人性化服务功能,如行李寄存等、饮水机、雨伞、拐杖、自助饮料售货机、休闲座椅。三是特殊人群服务功能,我们提供了残疾人轮椅、婴儿车、设备,以备游客需要。四是医疗服务功能,商丘日月湖景区与第四人民医院签订了医疗救助协议,若有游客感到身体不适,医务室将有医务药物服务。五是影视服务功能,通过大屏幕、多媒体播放厅、电子触摸屏为游客提供人性化的服务。六是购物休闲功能,为游客有偿提供特色商品服务。七是志愿服务功能,日月湖景区向社会招募了大量志愿者,为游客提供志愿帮助服务。


服务监督热线:0370-6966905